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共有87人参加投票
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返回调查列表页一、住院基本情况：请在适当的□内打√
1、您的孩子是初次来本院住院吗？
是
(76%) 67
否
(23%) 21
2、您的孩子住的是哪个病区？
：
3、您选择本院就医的原因？（可多选）： （可多选）
医院名气
(28%) 57
亲友推荐
(9%) 20
离家近
(5%) 12
交通便利
(6%) 13
医疗设备好
(12%) 26
医术高明
(18%) 38
医生推荐
(9%) 19
- 1
- 1
- 1
- 88952634
- 88952634
- 88952634
- 88952634
- test
- 1
- 88952634
- 123456
- 123456
- 1
二、您个人的基本资料：
1、填表人与患儿关系：
父母
(63%) 59
亲属
(17%) 16
其他
(19%) 18
2、患儿性别：
男
(57%) 47
女
(42%) 35
3、患儿年龄：
0－1岁
(48%) 44
1－5岁
(24%) 22
5岁以上
(27%) 25
4、居住地：
本市
(37%) 31
外省市
(62%) 52
三、此部分为倾听您对本院医疗服务各项目的满意程度，请在适当的□内打√
1、医院环境设施
1、空调(冷、暖气)温度适中，光线明亮
很满意
(41%) 46
满意
(23%) 26
可接受
(10%) 11
不满意
(9%) 10
很不满意
(15%) 17
2、病床的床单、被单、患者服清洁且能及时更换
很满意
(40%) 44
满意
(25%) 28
可接受
(10%) 12
不满意
(9%) 10
很不满意
(14%) 16
3、病房内地板、通道及洗手间干净清洁3、 病房内地板、通道及洗手间干净清洁
很满意
(36%) 40
满意
(26%) 29
可接受
(11%) 13
不满意
(10%) 11
很不满意
(15%) 17
4、医疗设备整洁齐全
很满意
(40%) 44
满意
(23%) 26
可接受
(11%) 13
不满意
(9%) 10
很不满意
(14%) 16
5、指示或提示牌清楚明确
很满意
(37%) 41
满意
(26%) 29
可接受
(12%) 13
不满意
(8%) 9
很不满意
(14%) 16
2、工作人员的服务态度
1、理住院手续人员的服务态度
很满意
(36%) 39
满意
(25%) 27
可接受
(11%) 12
不满意
(11%) 12
很不满意
(16%) 18
2、医生的服务态度
很满意
(42%) 45
满意
(16%) 18
可接受
(14%) 16
不满意
(10%) 11
很不满意
(15%) 17
3、护士的服务态度
很满意
(41%) 43
满意
(20%) 21
可接受
(10%) 11
不满意
(10%) 11
很不满意
(16%) 17
4、检验（查）科室工作人员的服务态度
很满意
(41%) 42
满意
(22%) 23
可接受
(11%) 12
不满意
(9%) 10
很不满意
(14%) 15
5、照X光或CT、超声等工作人员的服务态度
很满意
(39%) 41
满意
(21%) 22
可接受
(14%) 15
不满意
(10%) 11
很不满意
(13%) 14
6、护理员的服务态度
很满意
(39%) 38
满意
(26%) 25
可接受
(11%) 11
不满意
(9%) 9
很不满意
(13%) 13
7、保安等人员的服务态度
很满意
(38%) 37
满意
(22%) 22
可接受
(14%) 14
不满意
(9%) 9
很不满意
(14%) 14
8、病房保洁人员的服务态度
很满意
(38%) 37
满意
(27%) 26
可接受
(12%) 12
不满意
(8%) 8
很不满意
(13%) 13
3、医疗过程
1、医生能够认真了解病情并与您坦诚交流
很满意
(43%) 42
满意
(19%) 19
可接受
(11%) 11
不满意
(7%) 7
很不满意
(17%) 17
2、医生的专业能力（医术）好
很满意
(45%) 44
满意
(19%) 19
可接受
(11%) 11
不满意
(7%) 7
很不满意
(15%) 15
3、医生告知治疗方案并询问家长意见
很满意
(43%) 41
满意
(18%) 18
可接受
(11%) 11
不满意
(9%) 9
很不满意
(16%) 16
4、住院期间主治医生每天查房
很满意
(43%) 42
满意
(19%) 19
可接受
(10%) 10
不满意
(10%) 10
很不满意
(15%) 15
5、护理人员在检查或治疗前，会向家长说明事前准备事项
很满意
(44%) 41
满意
(20%) 19
可接受
(11%) 11
不满意
(8%) 8
很不满意
(14%) 13
6、当有需要呼叫时（陪护家长），医护人员会及时来处理
很满意
(44%) 42
满意
(21%) 20
可接受
(11%) 11
不满意
(8%) 8
很不满意
(13%) 13
7、护理人员打针或给药时会向家长说明药剂服用方法及作用
很满意
(43%) 42
满意
(22%) 22
可接受
(10%) 10
不满意
(7%) 7
很不满意
(15%) 15
8、住院饮食清洁卫生
很满意
(42%) 41
满意
(22%) 22
可接受
(12%) 12
不满意
(8%) 8
很不满意
(13%) 13
9、送餐温度适当
很满意
(41%) 40
满意
(26%) 25
可接受
(9%) 9
不满意
(8%) 8
很不满意
(14%) 14
10、送餐时间适当
很满意
(43%) 41
满意
(26%) 25
可接受
(9%) 9
不满意
(7%) 7
很不满意
(13%) 13
4、工作效率
1、等待检验（查）、治疗、手术及取结果时间
很满意
(34%) 32
满意
(21%) 20
可接受
(13%) 13
不满意
(10%) 10
很不满意
(20%) 19
2、等待陪同检查人员接送的时间
很满意
(33%) 31
满意
(27%) 26
可接受
(15%) 14
不满意
(7%) 7
很不满意
(16%) 15
3、清楚完整的告知住院、出院的准备事项
很满意
(38%) 35
满意
(22%) 21
可接受
(11%) 11
不满意
(9%) 9
很不满意
(17%) 16
4、办理住、出院手续的速度及等候时间
很满意
(37%) 34
满意
(25%) 23
可接受
(9%) 9
不满意
(9%) 9
很不满意
(17%) 16
5、服务结果
1、当您有疑问或需要不能被满足时，会得到解释
很满意
(35%) 33
满意
(19%) 18
可接受
(13%) 13
不满意
(11%) 11
很不满意
(19%) 18
2、出院前症状已改善
很满意
(42%) 39
满意
(17%) 16
可接受
(14%) 13
不满意
(10%) 10
很不满意
(15%) 14
3、护士为您出院带药的服用方式进行指导
很满意
(44%) 40
满意
(21%) 19
可接受
(10%) 9
不满意
(7%) 7
可不满意
(15%) 14
4、您对我院住院服务的整体感觉
很满意
(38%) 36
满意
(20%) 19
可接受
(10%) 10
不满意
(11%) 11
很不满意
(18%) 17
6、您对我院工作的总体评价：
1、服务态度：
很满意
(42%) 39
满意
(17%) 16
可接受
(8%) 8
不满意
(8%) 8
很不满意
(21%) 20
2、医疗质量：
很满意
(47%) 44
满意
(16%) 15
可接受
(10%) 10
不满意
(8%) 8
很不满意
(17%) 16
7、您所接触的我院职工有无暗示索要、收受患者财物的现象：
无
(70%) 50
- 保安电话18346265591
- 麻醉科田某 病区高某
- 1
- 1
- 1
- 88952634
- 88952634
- 88952634
- test
- 1
- 88952634
- 123456
- 123456
- 1
8、其他：
1、如果您的孩子再次需要心血管疾病医疗服务的话，您会选择？
再来我院
(55%) 45
到其他医院
(17%) 14
不一定
(11%) 9
- 1
- 1
- 1
- 88952634
- 希望我的孩子永远健康
- 88952634
- 88952634
- test
- 1
- 88952634
- 123456
- 123456
2、当您有亲友需要心血管疾病医疗服务的话，您愿意介绍他们来我院就医？
愿意
(57%) 46
不愿意
(17%) 14
不一定
(10%) 8
- 1
- 1
- 1
- 88952634
- 88952634
- 88952634
- test
- 1
- 88952634
- 123456
- 123456
3、如果您愿意，请提出书面意见：
：
四、表扬：
：
五、批评与建议：
：
