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共有130人参加投票
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返回调查列表页一、住院基本情况：请在适当的□内打√
1、请问您是初次来我院住院吗？
是
(76%) 96
否
(23%) 29
2、请问您住的是哪个病区？
：
3、请问您选择本院就医的原因？ （可多选）： （可多选）
医院名气
(36%) 92
亲友推荐
(9%) 24
离家近
(3%) 8
交通便利
(3%) 8
医疗设备好
(12%) 32
医术高明
(27%) 69
医生推荐
(3%) 10
- 阜外医院是心血管病领域的国家队, 第一次心脏搭桥的亲身经历使我们充分认识到:这里有可以托付生命的胡院长,有一流的设备,一流的医术,一流的医疗团队,一流的服务态度,一流的医疗质量和高尚的医德.我们充分相信阜外医院,所以第二次搭桥又选择了阜外.
- 袁晋青主任医术高明，认真朴实，让他看病心里踏实。
- 1
- 123456
- 1
- 123456
4、您住进我院是？
经门诊住院
(85%) 106
经急诊住院
(14%) 18
5、当给您开完住院单后，要等多久才住院？
：
二、您个人的基本资料：
2、性别：
男
(61%) 76
女
(38%) 48
3、年龄：
25岁以下
(21%) 28
26－44岁
(35%) 46
45－64岁
(31%) 41
65岁以上
(12%) 16
4、教育程度：
大专以上
(79%) 104
高中
(7%) 10
初中
(6%) 9
小学
(6%) 8
5、居住地：
本市
(41%) 50
外省市
(58%) 71
三、此部分为倾听您对本院医疗服务各项目的满意程度，请在适当的□内打√
1、医院环境设施
1、空调(冷、暖气)温度适中，光线明亮
很满意
(49%) 65
满意
(28%) 37
可接受
(11%) 15
不满意
(3%) 5
很不满意
(6%) 9
2、当床单、被单、患者服清洁且能及时更换
很满意
(47%) 62
满意
(25%) 33
可接受
(12%) 17
不满意
(6%) 9
很不满意
(7%) 10
3、病房内地板及通道、洗手间干净清洁
很满意
(45%) 59
满意
(25%) 33
可接受
(16%) 22
不满意
(6%) 8
很不满意
(6%) 8
5、指示牌或提示清楚明确
很满意
(47%) 61
满意
(27%) 36
可接受
(15%) 20
不满意
(3%) 5
很不满意
(5%) 7
2、工作人员的服务态度
1、办理住院手续人员的服务态度
很满意
(50%) 66
满意
(23%) 30
可接受
(13%) 17
不满意
(6%) 8
很不满意
(6%) 9
2、医生的服务态度
很满意
(51%) 65
满意
(13%) 17
可接受
(8%) 11
不满意
(7%) 9
很不满意
(19%) 25
3、护士的服务态度
很满意
(48%) 62
满意
(15%) 20
可接受
(11%) 14
不满意
(7%) 9
很不满意
(17%) 22
4、检验（查）科室工作人员的服务态度
很满意
(41%) 53
满意
(36%) 47
可接受
(11%) 15
不满意
(2%) 3
很不满意
(7%) 10
5、照X光或CT、超声等工作人员的服务态度
很满意
(43%) 56
满意
(36%) 47
可接受
(10%) 14
不满意
(2%) 3
很不满意
(6%) 8
6、护理员的服务态度
很满意
(43%) 54
满意
(26%) 33
可接受
(17%) 22
不满意
(2%) 3
很不满意
(9%) 12
7、保安等人员的服务态度
很满意
(42%) 54
满意
(25%) 32
可接受
(19%) 25
不满意
(4%) 6
很不满意
(7%) 9
8、病房保洁人员的服务态度
很满意
(44%) 57
满意
(26%) 34
可接受
(17%) 22
不满意
(3%) 5
很不满意
(7%) 9
3、医疗护理过程
1、医生耐心倾听您的病情
很满意
(50%) 63
满意
(20%) 26
可接受
(10%) 13
不满意
(6%) 8
很不满意
(12%) 16
2、医生仔细诊察并告知注意事项
很满意
(52%) 65
满意
(16%) 21
可接受
(10%) 13
不满意
(5%) 7
很不满意
(15%) 19
3、医生的专业能力（医术）好且能告之注意事项
很满意
(53%) 66
满意
(18%) 23
可接受
(7%) 9
不满意
(6%) 8
很不满意
(13%) 17
4、医生告知治疗方案并询问患者（家属）意见
很满意
(52%) 64
满意
(17%) 21
可接受
(8%) 11
不满意
(7%) 9
很不满意
(14%) 18
5、住院期间主治医生常常来巡视
很满意
(47%) 57
满意
(15%) 18
可接受
(10%) 12
不满意
(10%) 12
很不满意
(17%) 21
6、护理人员在检查或治疗前，会详细说明过程及事前准备的事项
很满意
(45%) 53
满意
(25%) 30
可接受
(10%) 12
不满意
(4%) 5
很不满意
(14%) 17
7、您对护士所做的环境以及如何使用呼叫器的介绍进行评价
很满意
(45%) 54
满意
(25%) 30
可接受
(15%) 19
不满意
(4%) 5
很不满意
(9%) 11
8、当您有需要呼叫时，医护人员会及时来处理
很满意
(45%) 55
满意
(27%) 33
可接受
(14%) 17
不满意
(3%) 4
很不满意
(9%) 12
9、请您对护士打针、抽血、输液的技术进行评价
很满意
(44%) 53
满意
(29%) 35
可接受
(12%) 15
不满意
(4%) 5
很不满意
(8%) 10
10、住院伙食清洁卫生
很满意
(40%) 48
满意
(36%) 43
可接受
(14%) 17
不满意
(3%) 4
很不满意
(5%) 6
11、送餐温度适当
很满意
(47%) 55
满意
(32%) 38
可接受
(12%) 15
不满意
(2%) 3
很不满意
(4%) 5
12、送餐时间适当
很满意
(43%) 51
满意
(35%) 41
可接受
(13%) 16
不满意
(2%) 3
很不满意
(4%) 5
4、工作效率
1、等待检验（查）、治疗、手术时间
很满意
(46%) 54
满意
(22%) 26
可接受
(15%) 18
不满意
(6%) 7
很不满意
(8%) 10
2、等待检验（查）治疗、手术报告结果的时间
很满意
(43%) 50
满意
(26%) 31
可接受
(16%) 19
不满意
(6%) 7
很不满意
(6%) 8
3、等待陪同检查人员接送的时间
很满意
(41%) 48
满意
(31%) 36
可接受
(16%) 19
不满意
(3%) 4
很不满意
(6%) 8
4、清楚完整的告知住院、出院的准备事项
很满意
(43%) 50
满意
(23%) 27
可接受
(11%) 13
不满意
(8%) 10
很不满意
(13%) 15
5、办理住、出院手续的速度及等候时间
很满意
(42%) 49
满意
(23%) 27
可接受
(15%) 18
不满意
(6%) 8
很不满意
(12%) 14
5、服务结果
1、当您有疑问或需要不能被满足时，护士对您的解释是否满意
很满意
(43%) 50
满意
(16%) 19
可接受
(16%) 19
不满意
(7%) 9
很不满意
(16%) 19
2、出院前症状已改善
很满意
(48%) 55
满意
(23%) 27
可接受
(9%) 11
不满意
(4%) 5
很不满意
(13%) 15
3、护士能为您出院带药的服用方式进行指导
很满意
(44%) 51
满意
(19%) 22
可接受
(14%) 17
不满意
(7%) 9
很不满意
(13%) 15
4、您对我院住院服务的整体感觉
很满意
(45%) 53
满意
(17%) 20
可接受
(12%) 15
不满意
(8%) 10
很不满意
(16%) 19
6、您对我院工作的总体评价
1、服务态度：
很满意
(42%) 49
满意
(19%) 23
可接受
(10%) 12
不满意
(8%) 10
很不满意
(18%) 22
2、医疗质量：
很满意
(57%) 66
满意
(20%) 23
可接受
(6%) 7
不满意
(4%) 5
很不满意
(11%) 13
7、您所接触的我院职工有无暗示索要、收受患者财物的现象
无
(87%) 92
- 见到有找关系安排手术现象，我们没关系就不安排手术而导致我母亲未等到手术就去失去了生命，我很痛心。
- 123456
- 1
- 暗示需要做基因检查，与院外检测机构吃回扣嫌疑，成人外科手术恢复室，施晨
- 123456
8、其他：
1、如果您再次需要心血管疾病医疗服务的话，您会选择？
再来我院
(65%) 74
到其他医院
(11%) 13
不一定
(15%) 18
- 医院各方面都很好，但不希望再次住院了，呵呵
- 医疗的技术与质量不错，但是服务太差，尤其是高级护理！
- 绝不可能再到你们医院。你们把患者当成了实验品。
- 希望不再生病
- 123456
- 1
- 123456
2、当您有亲友需要心血管疾病医疗服务的话，您愿意介绍他们来本院就医？
愿意
(67%) 77
不愿意
(8%) 10
不一定
(17%) 20
- 医疗的技术与质量不错，但是服务太差，尤其是高级护理！
- 我已成功介绍了一名患者
- 绝不介绍，还不如我们当地的医院水平。简直太令人失望了！
- 123456
- 1
- 123456
3、如果您愿意，请提出书面意见：
：
四、表扬：
：
五、批评与建议：
：
