以往只要听到查房，第一个反应就是针对患有某特定疾病的病人指定相应护理措施。6月24日，十病房的全体护士在护士长的带领下进行了一次别开生面的护理查房。王美灵护士长提前一周通知大家：为了更好地护理病人，减少投诉和纠纷，根据以往自己在工作中遇到的问题现场模拟，大家共同探讨如何应对。 本次查房中护士们被分入三大阵营中：护士组、患者组和顾问组。 在情景模拟中，当护士看到患者焦急地来到护士站，要联系家人却没有电话时护士会立即帮忙解决；当住院患者不配合治疗时护士会耐心加以劝导；当患者误解护士时，护士会耐心解释；当患者对护士的工作提出不满时护士则虚心接受意见，在平时的工作中加以该进…… 本次查房形式新颖，互动性强，气氛活跃，极大地调动了大家参与的热情。顾问组杜瑾娴、李艳玲，带教老师白霞也把多年的工作经验介绍给大家。护士长总结此次查房的意义在于以病人为中心，提供优质服务，发现问题及时解决，与患者沟通到位，减少投诉和纠纷。 10病房的全体护士决心以为患者提供高水平的护理服务为宗旨，一如既往地以爱心、耐心、细心和责任心，要以满腔的工作热情对待每一位患者。 血管中心10病区张佳雷