“亚心”随想系列 （一） “亚心”印象 武汉亚洲心脏病医院位于美丽的江城武汉，是一所大型民营股份制三级甲等心脏病专科医院。自建院以来，武汉亚洲心脏病医院采用先进的管理体制，即董事会领导下的总经理，院长负责制，使行政管理全方位为医疗服务，而成为同行业的典范。这种独特的酒店化管理模式在医疗界可谓是独树一帜，同时也造就了一批批美丽的白衣天使：在还未接受“亚心”培训前早就听说“亚心”的护士很漂亮，等我走进这个集体培训才深切的感受到她们的漂亮来自于其自身的护理理念，不由得拿出来与大家分享...... 微笑的魅力 初到“亚心”，不由得被医院“微笑大使”的胸牌所吸引，等我佩戴上它穿梭于各个病床前为病人服务时才真正体会到“亚心”人新锐的创意。微笑的魅力无处不在。她们的笑容是亲切、灿烂、发自内心的，她们把病人当作自己的父母、兄妹、朋友、为病人重燃新的希望，缓解疼痛的折磨。微笑是一门学问，又是一门艺术，真诚的用微笑来关爱每一个人，你也会被微笑追随，让自己更快乐，更年轻！ 态度决定一切 护理行业中的每一个人，对于“三查七对”都有特别的体会，尽管对于成天挂在嘴边的话，执行起来也不妨会打折扣，致使差错事故也乘虚而入。“亚心”的护士在操作时已经将床头卡、手牌、询问姓名、床号做为一种流程，一种习惯。顺其自然的贯穿每项护理操作中。在“亚心”从质量监控组每日不断的检查、询问、听取病人的意见到护士间相互监督、批评、帮助，这种严谨的态度，细致的工作方式已经深深的烙印在每个“亚心”人的心中。他们大到工作流程、相互间默契的配合，小到各类东西的放置都得到了统一。这样不仅加强了工作的系统性，而且操作起来更加得心应手。如果说冠状动脉造影是诊断冠心病的金标准，那么严谨的工作态度就是指导护理工作的金准则。 关注细节，成就自我 “亚心”的每位医务工作者都争取做“细节大师”，他们力争将细节做得伟大。或许他们当中有许多工作者都还年轻，资历尚浅，经验不足，但他们愿意从细微入手，及时捕捉病人身上每个小细节，包括症状、体征、心理活动、语言表述，各项检查结果等点点滴滴变化，争取不漏过每一个问题，不明白的立即寻找答案。追求细节使医疗差错减少，使医患关系融洽，使医疗水平得到提高。同时她们还在非医疗行为中体现每个人的“细节理念”，随手关闭电源，清理病人凌乱的床头桌，轻轻给病人盖上被子，关切的询问一声病人昨晚入睡可好...也许一般人看来这些小事微不足道，但往往这些小事才更能反映一个人的综合素质与品质。所以，关注细节，认真做事，认真做人，勿以善小而不为，才能成就自己的事业。 做为一名刚刚走上工作岗位的护士，深刻感受到护理工作的特殊性及重要性。我们每一位护士都应力求具备“爱心”、“耐心”、“细心”、“精心”与“责任心”，还给每一位病人一颗健康愉快的心！ 作者：王皎 九区 沈思供稿