2004年11月2日上午，护理部在报告厅召开全院护士大会，进行医院评审工作动员。近400名护士参加了大会，胡院长、曲书记、杨院长和党政办公室郭主任等领导出席了会议。胡院长、曲书记、杨院长和护理部张主任在大会上作了重要讲话。 胡院长首先讲话。他强调了医院评审工作是一件非常重要、不得不做的工作，然后从三方面阐述了护理服务质量的提高在评审工作和医院发展中的重要意义。他指出阜外医院在全国的知名度高，患者对其具有很高的信任度。但相对于很高的技术水平，我院在基本护理服务质量方面仍存在着较大差距。国家的大环境在变，对医疗卫生行业的服务质量提出了更高要求，同时，就医院的长期发展而言，护理服务质量的好坏也是与医院的声望和生存密切相关的。胡院长最后表示了对我院护理队伍的信心，希望全体护士在自己的工作岗位上，能够为阜外医院的发展、为实现自己的抱负而努力。 曲书记以护理服务质量为重点作了重要讲话。他首先以和睦家医院为例，说明了服务所具有的价值，指出我们在服务理念上存在着很多盲点和误区。今后应提高认识，真抓实干，从最不满意的地方改起，从最满意的地方做起，为了医院的生存发展，脚踏实地地把护理服务抓上去。接着，曲书记又就如何提高护理服务方面进行了深入浅出的阐述。他劝导阜外医院的护士应深刻体会医院品牌的价值，弘扬敬业精神，提高职业素质。在工作中以“精气神”展示护士的风貌，抛却个人烦恼，多做换位思考，为患者送去天使的微笑。曲书记的讲话风趣生动，博得了大家阵阵会心的笑。 主管护理的杨院长言简意赅地阐明了此次医院评审工作的重要意义，再一次指出提高护理服务质量是评审工作的重点。杨院长说，广大护士在护理部的带领下，经过多年的努力，取得了很大成绩并已形成了自己优良的传统，但我们确实在护理服务方面还存在不少问题。大家应从心底里认识评审工作的重要性，把压力变为动力，弘扬优良传统，出色完成评审任务，同时以此为契机，切切实实地抓好护理服务质量，使护理工作更上一个台阶，再创阜外医院的辉煌。 最后，护理部张主任再次就医院评审工作做了动员，重申了此次评审工作的重点是护理工作的持续改进，大家应认真面对，共同努力，以完成评审工作。接着，张主任又向护士们简单介绍了下一步的主要工作安排。 通过这次大会，广大护士们认识到了评审工作的重要性，并决心在护理部的带领下，切实转变服务观念，踏踏实实地做好本职工作，为阜外医院的生存发展尽一份力。 护理部 李菀供稿 摄影 李武奎