10月21上午，护理部召开了全院护士大会，就改善护理服务质量，加强健康教育，规范文明服务用语等方面进行了动员。 张学军主任在大会上作了重要讲话，指出医院要发展，必须具备一支高素质的护理队伍。为提高护理服务质量，首先要更新服务观念，以病人为中心，树立人本观念，加强对病人的人文关怀；其次要规范服务用语；还应下大力气抓好健康教育，给病人带来最切实的利益；另外在组织纪律性方面也需加强。为此，护理部制订了一系列切实可行的措施，如与各护理单元签定“双千日优质文明服务协议书”，做到责任到人；各护理单元设立健康宣传员，全面负责病房的健康教育工作；完善护理质控标准，进一步加强监督检查力度，落实奖惩制度；准备进一步改进两个整体护理试点病房的工作，并把整体护理工作经验逐步在全院推广；邀请专家讲授以病人为中心的护理管理新理念及沟通交流技巧等。 近三百名护士参加了护士大会，并认真听取了张主任的讲话。此次大会将是护理部响应院领导号召，狠抓护理服务质量的开端。 护理部李菀供稿