【阜外 • 那些感人的“医”瞬间 】冠心病三病区：“看的是病，更是病人”

38床的杨阿姨是一位“难搞的”特殊病人。

“杨阿姨怎么总是爱答不理的，问她病情，也不愿意抬眼，来了就躺着一动不动，真娇气。”“38床杨阿姨拒绝签手术知情同意书，她家属对手术风险顾虑很多，好像前一家医院和他们之间闹了不愉快。”“我妈越来越不爱说话，我怀疑她有点抑郁，听说下午又哭了”……无论是责任护士的“吐槽”，还是杨阿姨女儿的担忧，都让张璇医生迅速意识到，杨阿姨常常不配合正常的医疗活动背后，必有其因。

张璇医生是冠心病三区党支部党员，杨阿姨入院时也是她进行的诊疗。通过多次沟通，她了解到，杨阿姨原本身体一直很好，但刚退休就病了，心里便很悲观，再加上在CCU一躺一个月，她觉得自己简直没救了。谁知，刚缓过来又病了，这次来阜外医院就诊她抱着最大的期望。女儿刚生完孩子，还没出月子，因为不放心自己，便跟着来了医院，杨阿姨觉得自己是女儿的负担。再加上因为想快点好起来，便通过各种途径看了很多保健知识，结果对吃药、吃喝、活动等等有很偏执的认知……

张璇听着杨阿姨的诉说，也听懂了她的不安——种种不配合治疗的背后全是焦虑和担忧。张璇深知，“看病”，看的是“病”，更是“病人”；医生，医的是病，也更要医心。

为了缓解杨阿姨的焦虑，张璇采取了几个步骤。首先，花时间倾听她的担忧，让她感到被理解和支持。交谈中尽量保持耐心，不打断她，为她提供一个安全的表达空间。接着，详细解释治疗过程，娓娓回答她每一个问题，确保她对即将发生的事情有清晰的理解。另外，张璇通过对话发现杨阿姨热衷园艺，便和她讨论相关话题，从不同的花卉种类到康复后如何规划自己的花园，不仅减轻了她的焦虑，还让她对未来有了更多期待和动力。

杨阿姨变得开心起来，手术也很顺利，不久便出院了。后来，杨阿姨成了张璇医生视频问诊中每月必到的老患者，每次都认真地把饮食、药品以及身体变化完整地记录下来，她的爱人和朋友也成了张璇医生的“铁粉”。

这种平淡又普通的故事常常发生在冠心病三病区，它既不是传说中的妙手回春，也与刺激的生死时速无关，却充分诠释了特鲁多的名言，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”——看见患者那个病变的器官，更看见患者是一个整体的人，这样的人文关怀也是一种特效药。